Financement en ligne
Transformer une demande de financement participatif en un parcours en ligne dont on voit la fin.
- Domaine
- Finance participative · acquisition en ligne — Dar Al Amane · demande de financement participatif
- Rôle
- Designer produit — parcours d'acquisition, UX/UI, direction éditoriale des écrans
- Périmètre
- Site public de demande de financement · immobilier, mobilier, auto-moto
- Équipe
- Design, marketing, métier finance participative, ingénierie web
- Durée
- Site public en ligne
- Statut
- Livré · en ligne
- Résultat
- Trois portes d'entrée nommées par besoin : immobilier, mobilier, auto-moto.
Preuves
Simulateur · une question par écran · parcours réel filmé
Le simulateur pose une seule question par écran et affiche l'étape en cours sur dix : valeur du bien, durée, revenu net, charges, puis identité. Le visiteur sait toujours ce qu'il reste à faire avant l'accord de principe.
Ce qui a changé
Transformer une demande de financement participatif en un parcours en ligne dont on voit la fin.
- 01Trois portes d'entrée nommées par besoin : immobilier, mobilier, auto-moto.
- 02Le parcours annoncé en trois étapes avant de commencer : simulation, demande, financement.
- 03Les questions de conformité et de pièces justificatives répondues sur la page, avant le formulaire.
J'ai porté le parcours d'acquisition et les écrans. Offre, conditions et formulations réglementées viennent du métier et de la conformité.
Un parcours crédible n'est pas un parcours court : c'est un parcours dont on voit la fin.
Décisions
03 décisions clés
- 01
Un visiteur n'arrive pas en cherchant un produit de financement, mais un projet : un logement, un équipement, une voiture.
Ouvrir sur trois besoins nommés plutôt que sur un catalogue de produits.
Direction écartéeUne page produit unique renvoyant vers une nomenclature interne.
RésultatChaque porte d'entrée pose la question du visiteur puis mène à la simulation correspondante.
- 02
Une demande de financement en ligne se termine toujours en agence : le visiteur redoute une démarche sans fin.
Annoncer les trois étapes et leur fin — simulation, demande avec pièces, retrait des contrats en agence.
Direction écartéePromettre un financement « 100 % en ligne » que le circuit réel ne permet pas.
RésultatLe visiteur sait avant de commencer ce qui se passe en ligne et ce qui se passe en agence.
- 03
Les questions de pièces, de délais et de conformité arrivaient après le formulaire, donc après l'abandon.
Placer les réponses avant le formulaire, en questions ouvertes plutôt qu'en document PDF.
Direction écartéeRenvoyer vers une notice réglementaire à télécharger.
RésultatDocuments à fournir, prise de contact par un conseiller et accord de principe expliqués sur la page.
Ma part, et celle des autres
Design, marketing, métier finance participative, ingénierie web
- Parcours d'acquisition : trois besoins, trois étapes
- Hiérarchie et composition des pages publiques
- Mise en forme des questions de conformité avant le formulaire
- Direction éditoriale des écrans de simulation et de demande
- Métier finance participative
- Offre, conditions de financement, circuit agence.
- Conformité
- Formulations réglementées, pièces justificatives, accord de principe.
- Marketing
- Ton de marque, choix iconographiques, mise en avant des produits.
- Ingénierie web
- Intégration du site public et du formulaire de demande.
Chaîne de livraison
Découverte → livraison
- 01DécouverteJ'ai relevé les questions réellement posées avant une demande de financement : pièces, délais, part en agence.
- 02SystèmeJ'ai structuré le site autour de trois besoins nommés plutôt que d'une nomenclature de produits.
- 03LogiqueJ'ai écrit le parcours en trois étapes, avec ce qui se passe en ligne et ce qui se passe en agence.
- 04ÉvaluationLe métier et la conformité ont validé les formulations, les conditions et les pièces annoncées.
- 05PassationJ'ai livré les pages publiques, les états du formulaire et les réponses aux questions fréquentes.
- 06LivraisonEn ligne sur le site public Dar Al Amane.
Concevoir une expérience bancaire cohérente à travers une transformation organisationnelle.
Ouvert aux postes senior product / UX-UI designer en télétravail